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「我不太喜欢运动,因为没有运动神经」「他钢琴弹好好,一定是有音乐天份」「你又考100分,真的好聪明喔」,类似对话常在日常生活中出现。我们往往会将别人表现好的原因,归结于聪明才智之上。
甚至有网友开玩笑似的将「成功是99%的努力,和1%的天份。」改成「没有那1%的才能,99%的努力一点都无用。」从中就能了解大众对天赋的尊崇,和对努力地贬低。
然而,《心态致胜》作者、史丹佛大学(Stanford University)心理学教授卡萝.杜维克(Carol S. Dweck)却说:『决定能否成功的关键因素不在天份,而在「心态」(Mindset)。』
比尔.盖兹(Bill Gates)更在阅读完后附和道:「基因影响我们的聪明才智与天赋,但影响一个人成功与否的特质,却并非在出生时就固定。心态,才是影响个人学习、成长、人际关系、终身成就、人生道路的最重要关键。」
杜维克将心态分为两种,一为定型心态(fixed mindset),一为成长心态(growth mindset)。定型心态的人认为,举凡成绩考差了、输了一场比赛、遭到拒绝都是失败。同时,成功则是自己天生就很优秀的证明。
举例来说,如果考试考100分,定型心态的人会将其原因归为聪明,不用花很久读书,就能考很好。在定型心态的世界里,努力被视为拙劣。不聪明,才需要努力。
反之,成长心态的人认为,人类素质是可以持续改变的。成功代表的其实是成长,除非停止了努力,否则没有所谓的失败可言。
举例来说,考试考80分,成长心态的人不会认为自己比不上别人,而会认为还有20分的进步空间。所以对于成长心态者,努力被视为正确且必要,因为唯有透过努力,才能变得更聪明。
简而言之,定型心态将问题,视为测试自己聪明与否的考试。所以当他们征服困难,只会有松一口气的感觉,因为一旦输掉,就会失去「聪明人」的标签。如果失败了,甚至会推卸责任,以维持自己的尊严。
举例来说,安隆的领导人肯尼斯·雷伊(Kenneth Lay)和杰佛瑞·史基林(Jeffrey Skilling),都是标准的定型心态。在《房间里最聪明的家伙》中就有说,他们赶走任何他们认为不聪明的员工,即便这些人才是真正努力在经营公司的。
另外,只要是史基林想出可以赚钱的点子,会认为他这么聪明,怎么可能赔钱,所以就直接在财务报表上认列营收。
但剩下的员工又几乎都是定型心态,认为该透过努力来做的事,不该由自己来做。所以最后虽然都有认列营收,但其实计划根本没执行。等到大家发现时,安隆已经倒闭,难以挽回了。
反之,成长心态会将困难视为让自己变得更好的练习,也就是进步的机会。即便失败了,也会继续尝试新的方法克服困难,并认为在这个过程中自己会逐渐进步,最后达成目标。
比如说,奇异传奇执行长杰克·威尔许(Jack Welch)曾经一意孤行的收购华尔街投资银行吉德佩宝(Kidder, Peabody& Co.),怎知这家银行跟安隆有相似文化,导致接连传出亏空与内部交易的丑闻。
但事发之后,威尔许非但没有怪东怪西,还主动致电所有高阶主管承认错误。后来更认为这次失败让他变成更好的人,使他了解「有勇气敞开心胸听取建议,才是自信。」
两相比较下,就能了解对于「困难」,定型心态者视之「麻烦」,成长心态者视之「成长」。长此以往,成长心态者理所当然更容易获得成功。
至于心态能否改变,杜维克说:「可以的!几年前的她也曾是固定心态。」并举出四个步骤,让所有人都能拥有成长心态。
首先,先接受自己拥有固定心态。因为几乎每个人或多或少都拥有成长和定型心态的特征,只是哪个比较多。要先认清自己哪里是定型,才能针对它,在状况出现时,进行改善。
再来,了解自己的定型心态多半在何时出现,是失败时,认为都是别人的错?或面对他人批评时,认为自己比不上别人?还是截止日期快到了,开始怀疑凭自己能否做完?
第三步,为固定心态命名,把它当作另外一个你,这样就能生动地描述定型心态及其影响。举例来说,假若我的定型心态是骄傲,每当别人给予意见时,都会跳出来说:「你有什么资格建议我?」这会阻挡自己学习的机会,那就将固定心态命名为「骄傲」 ,借以警醒自己。
最后,当你能掌握它最常在何时出现,就愈能避免它对你产生影响。抓住每次它出现的机会,好好跟它沟通,让它给你一点时间,如此逐步改变自己心态,让自己跟著成长。比如说,当骄傲又出现时,跟他讲说,听听别人意见试试看,说不定可行。多次反覆尝试,且都有好的结果,那慢慢就会改掉固定心态。
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