【商业生态】华润超市消费群体的十种画像

2024-03-05 21:13:26

[ 导读 ] 华润超市消费群体的十种画像~

导读：华润通与BCG合作，以跨零售业态的方式取样中高端人群进行研究分析。通过对他们在精品超市、大众超市、购物中心、咖啡连锁等多个线下场景中购买产品和服务的行为模式分析，从而对中高端人群建立更多元立体的认知和画像。根据他们的消费习惯和行为数据分析，可以分出10类典型画像。

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如果你是一位资深“买买买”达人

那么这篇文章可得好好看看了

仔细回想一下你的消费行为

是不是以下这十类画像中的一种呢？

精品生活拥护者、周末生鲜猎手、“我要美美哒”、甜品爱好者、厨房达人、办公室白领、冷冻速食囤货、葡萄酒爱好者、新手爸妈、来店小憩者。

01、精品生活拥护者

1、最爱“买买买”，在各品类上的消费都高于整体中高端人群。

2、爱好美食，注重食材的新鲜、档次与多样化，所以主要去精品超市购买生鲜产品，连基础调料和油米也要精挑细选。

3、对自己的外貌管理严格，对自己的服装打扮和皮肤状态要求很高。

他们显然属于城市精英，向往精致优雅的生活，因此高端品牌的商家，例如购物中心的奢侈品牌、精品超市里的中高端品类、化妆品及个护高端线品牌，要特别注重加强对这一客群的了解和观察，为这群人精准推送与生活方式相关的信息，并糅合进自身品牌的介绍推广。

02、葡萄酒爱好者

1、购买最多的是中高端葡萄酒、烟、健康品和饮料，而且主要在精品超市购买。

2、健康保健品也是他们在大众超市和购物中心最多消费的产品之一，而且消费额高于其他客群。

3、非食品消费中，家居家饰、3C和精品礼品消费水平最高。

这类葡萄酒爱好者的财务状况良好，热衷健康保健品，喜欢在购物中心购买精品家居家饰，而且偏好购买高档生鲜，对日常饮食和烹饪，甚至整个家庭生活的品质都有更高追求。

我们大致能勾勒出一个重视生活品质和健康管理的中年已婚人士形象。所以相关零售商可针对他们的购物偏好和潜在需求，为他们设计更好的消费体验，比如有机食品或高档生鲜零售商可能加强与他们的营销互动并寻找与他们现有的高频消费品类的交叉销售机会。

03、甜品爱好者

1、大额消费来自精品超市的甜点糕点和购物中心的进口甜品。

2、喜欢购买小家电和时尚数码产品、配饰皮具。

这些信息说明这一客群很有可能由喜爱下午茶和甜点的年轻女性和正在约会的小情侣构成。

对这类客群，一方面，餐饮零售商，特别是进口甜点糕点连锁店可以以这类人群作为重点研究对象，针对他们的消费特点和行为模式，设计与他们的场内互动。另一方面，时尚服饰和小数码产品的商家也采取时尚、电子搭配甜点的跨界营销和交叉销售策略，迎合这群人对潮流和美食的追求。

04、冷冻速食囤货

1、会货比三家，最明显的特点是在精品超市平均每月花230元买冷藏速冻食品和200元低温奶制品，是所有客群中最高的一组。

2、大多数在周末时间出现在精品超市，囤足一周的速冻和低温食品。对时尚、零食、生鲜、母婴等产品的需求基本没需求。

3、钟爱电子产品。

根据这些信息，我们可以勾勒出一个单身年轻宅男的画像，这群人不太讲究生活品质，喜欢速食，平时很少下厨准备精致的饭菜，饮食求简单、方便。平时热衷使用、更新流行的3C产品，而且很可能经常宅在家里吃速食或者打电动游戏。

根据数据，精品生活拥护者、葡萄酒爱好者和新手爸妈是升级的主流人群，在多个消费场景中的消费次数和单笔消费金额都在快速上涨。特别是在精品超市，比第二梯队的甜品爱好者、“我要美美哒”和厨房达人高出一个数量级。针对这类“财力雄厚”的高价值人群，商家应着重于维系客户，抓准客群不断变化的需求，维持其高消费水平和消费次数。

周末生鲜猎手、冷冻速食囤货、办公室白领则属于理性买家，他们的购物中心和精品超市消费金额都处在相对较低水平。尤其是办公室白领，其消费的大部分可能已经转移到了线上。针对这类客群的消费特点，线下商家应考虑挖掘更多隐性体验类需求，提前防止客户流失。

那么，画像分析对华润通的帮助又在哪里？

在BCG和华润通合作的以上对中高端客户线下消费所做的研究中，通过定位分析特定客群的数据，不仅提升了商超卖场对客户数据的有效利用率，还助力各品类商家和品牌主进一步了解客户，从大数据中获得前瞻性洞见，并将洞见转化为商业策略，从而深度开发中高端消费者的潜在消费能力并实现更多价值。

同时，通过对接全网媒体渠道，华润通可以真正做到将对的商品通过对的渠道推荐给对的人，并通过购物数据了解最终转化效果，形成精准营销的全闭环管理。

信息来源：华润集团

本文节选自《新消费经济下的数据深度挖掘：了解你的客户》

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