互联网电商巨头阿里巴巴集团和老牌零售大咖百联集团，在上海宣布达成战略合作。双方将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新，新零售技术研发，高效供应链整合，会员系统互通，支付金融互联，物流体系协同等六个领域展开全方位合作，为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。

马云宣布：2017年将是阿里巴巴启动新零售的元年，从今年开始整个集团将全面打造新零售。纯电商的时代很快就要结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领全新的时代！

那么问题来了，新零售到底是什么？

打造最好玩的购物时代

以用户体验为中心，借助互联网和大数据，

整合全渠道，最大化企业效率

未来某天，你的手机会员账号自动识别出你的身材、年龄，你喜爱的品牌、风格、颜色（个性化、大数据分析），为你智能筛选最适合你的春装新款，你还用VR眼镜体验了一下穿戴效果，并通过语音线上下单。

同时，自动搜索出离你最近的提货点，可在小区附近的便利店直接领取（消费场景的碎片化）。

当你来到楼下的便利店里，大家都在用电子屏浏览琳琅满目的商品，你试戴了一下iphone新推出的隐形耳机，效果超棒（线下互动）。

正准备入手，却被店员告知你喜欢的蓝色已经没货了，但可调动全国配货仓完成调货，于是你开心的通过LED电子屏下了订单。（高效整合供应链）

你拿走衣服的时候，顺便还买了瓶酱油，当天，你的耳机也通过线上发货，配送到家。（线上下线打通）。

这就是未来的新零售。

对于新零售，马云这样解释：未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。

我们可以从几个特点来理解什么是新零售。

1. 新零售没有线上和线下的区分，而是回归零售业的本质，即更高效更优质地服务消费者。未来的新零售将无限融合线上和线下，从而为了更好地服务消费者。

2. 新零售将更重视用户体验，从单向销售转向双向互动。终端将成为重要的体验场景，满足消费者对体验的需求，使消费者高效愉悦地买到所需要的优质产品。

3. 互联网和大数据将作为新零售的重要工具帮助其进行全渠道的整合。以实体门店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等。

总的来说，未来的新零售模式会在互联网技术的基础上，不断提升用户体验，创造购物的无限选择和企业效率的无限提升。

在时代的背景下，孕育而出的新零售

这不是一时兴起的冲动，是深入分析市场环境的必然结果

营销学在分析一个产品或品牌时，往往会从自身，消费者和竞争品牌三个方面切入，寻找产品或品牌自身的优势，从而寻得未来的发展路径。同样，我们也可以通过这三个方面来对未来新零售的发展进行预测。

首先，纯电商自身发展遇到瓶颈：

一方面互联网流量已接近饱和，流量红利时代已经结束；另一方面纯电商竞争日趋激烈，开店、运营、物流、推广等多项费用，使得电商成本优势不再，价格优势不再明显。纯电商时代已经成为过去。

所以阿里急需要开拓线下市场，寻找新的增量。

数据显示PC端与移动端网购增速均显著放缓，预计2018年PC端、移动端增速将从2012年480%、43%的超高速增长降至23%、17%。

其次，消费升级带来了新的消费需求：

一方面，随着电商流量的不断膨胀，消费者的消费习惯从传统的“买得到”转移到了“买得对”、“买得好”。电商“便捷+便宜”的优势不再明显，随之带来的弊端逐渐显示出来，即筛选的效率和产品的质量。

另一个方面，随着经济水平的不断提高，除了对商品本身质量效率等的要求之外，消费者更加关注的是购物的过程，即体验。

所以，新零售以互联网和大数据提升筛选的效率，以线下商超的场景体验来优化和丰富线上电商的体验类型，通过对零售模式的升级来满足用户消费的升级。

2016年北京市场消费总额2万亿元，其中服务消费占比45％，同比增长10.1%，增速比商品消费高3.6个百分点。

最后，从竞争方面来讲：淘宝目前最大的担忧（购物效率和产品质量），都是京东目前的强大优势。

从效率来说，京东的配送主打时效和最后一公里，这是淘宝无法比拟的；其次产品质量上，京东也相较淘宝更值得信赖。此次，马云的新零售战略就用线上和线下融合的方式巧妙的解决了这个问题。

当然，新零售是马云对未来零售业模式的构想，也正如同他自己所说，这将是一个崭新的时代，而新时代在到来之前，必将经历无数的挫折。比如线上线下同价以及未来新零售的盈利模式等，还有待进一步的探索。

但毋庸置疑的是，竞争不再来源于线上和线下的模式，而要回归零售的本质：谁能更高效更优质地服务消费者，谁就能引领零售新时代！（来源：品牌咨询那些事儿）