温氏、牧原、双汇、新希望……这 13 家农企,成 2019 上半年中国上市公司市值 500 强!
卢董在2019年企业半年度中干会·员工大会上的讲话摘要
凡学问之功,一则诚,二则伪,诚有几分?伪有几分?这几乎涵盖了人生的全部,我们可以共同来反思一下,今天说“苦练内功”,那在座的各位,虽然各自岗位不同,但都可以问一下自己,感觉一下自己,这半年来内功练得怎么样?
首先是在个人进步上,你是不是很真诚地相信,自己具有很大的潜力?可以说,大家每一位,都还有许多倍的潜力亟待开发。那怎么开发?怎么提升自己?是要在事上用功?还是在德上用功?还是在道上用功?还是在心上用功?那我们归纳,一定是在心上用功。
每个人心中都有万亩良田,成长的空间巨大,只有你在心上用功的时候,才能开发出几倍、几十倍,甚至几百倍的潜力,所产生的效能效果完全不一样,带出的人生境界、带出的事业、带出的家庭完全不一样。这个学问关乎的人生智慧,值得在座的每一位去体证。
我们每个人都可以去觉察自己的内心、自己的起心动念,去时不时地反省自己。这个反省可以在事上反省,也可以在念上反省,也可以在义理方面反省。反省自己,然后引导自己更加积极进取,朝向伟大。所谓“圣人之道,吾性自足,向之求理于事物者误也”,回归本真,从心上用功来发挥自己的潜能,心-道-德-事业,提升自己心灵品质是人生最大的战略。
再讲“苦练内功”,练什么功?其实就是如何“以客户为中心”,这是最真实的、最本源的本质。我们是为客户而生,我们的存在就是这样的,那我们怎么思考客户?怎么跟客户零距离?是不是真的充分听取了客户的抱怨?听取了他内心无声的呼唤?心里是不是真的装了他?
当然,我们这里讲的客户,是指我们在座的每一位都有你自己的客户。譬如我们的财务需要思考:我的客户是谁?客户有些什么抱怨?他有什么无声的呼唤?我怎么为他创造价值?我能贡献什么?我们工厂的同事同样要思考,我的客户是谁?……人力资源更得好好思考,我的客户是谁?……之前我们看到过一些不好的现象,很多工作都在被动服务,特别体现在内部服务上,希望大家都能苦练内功,里头的空间真的很大啊,学问很深啊。
管理学大师德鲁克写过一篇文章,叫《我能贡献什么?》,这在管理学上是非常重要的文章,他说“我能贡献什么”,而不是“我能做什么”,我们问的不是“我能干什么”,而是“我能干成什么”,这根本不一样。你做的再多,如果不能为你的客户、为世界贡献光和热,那就叫胡来。知行合一,行不出来等于不知。但知难行易,只要你真知了,去做还是容易的,所以我们在推动的是“我能干成什么”,是需要拿结果的。
对于营销同事而言,苦练内功,学会作物服务的本领,是干我们这行,真正干出成绩、干出发展的必由之路。你看上午分享的几位同事,尚辉讲自己研究贪夜蛾,他非植保、农药专业出身,在宿舍搞了很多虫,一个来月就变成农业局的专家;李星广通过操作爱丰收也摇身一变成小麦专家,还有司奇男的回访等等。可以讲,他们几位的内心是真的装了客户,真的是装了农民,诠释了我们行业的本质——为农民创造最大的价值,也诠释了企业的战略——“以客户为中心”。
回归根本,久久为功,苦练内功,厚积薄发。
各位同仁也应该理解,这个行业现在已经发生了根本的变化,产品不以产品独立存在,未来一定是大品、品牌、套餐、服务融为一体。客户不缺产品,不缺普普通通的发货回款的服务,如果我们没有扎实的作物服务能力,如果我们学不出这个能力,就无从谈起“以客户为中心”,也无从谈起“以奋斗者为本”。不学?能力停留在20年前,没有与时俱进,自己忽悠自己,对自己不负责,对家庭不负责,当然也不可能对客户负责,对公司负责,站在社会竞争力上来看,又拿什么跟别人打擂台?
探讨交流这些个话题,希望对我们每一个岗位、每一个层面、每一个专业领域的同仁,都能引起些许共鸣,有所帮助。
内容来源:高端访谈 作者:卢柏强
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