害死O2O四大互联网思维
O2O
尚商圈    叶明春
2017-01-19 10:18:49
[ 导读 ] 在资本和市场回归理性之后,O2O怎么样在困境中突围呢?


最近几年,O2O曾经是中国互联网创业里最时髦的项目,然而,随着2015年资本寒冬的到来,一批又一批风口上炙手可热的O2O项目纷纷死亡。那么,杀死O2O热潮的,仅仅是因为资本瓶颈吗?最近微信公众号《互联网分析沙龙》就发表了一篇分析文章,为我们介绍了几项把O2O引入误区的互联网思维,正是这些在线上经营里行之有效的的原则,让O2O项目在线下拓展中,遭遇了失败。

1第一个,就是用户至上思维。O2O的一大问题在于是过于重视用户的需求,然而却忽略了,用户并不等于顾客,赚钱才是生意的真面目。合理的生意模式应该是平衡顾客和商家之间的利益,说白了就是要让消费者享受便宜,又让商家尝到利润的甜头。但在O2O商业模式里,大部分企业不问原因,向用户需求一边倒。 仔细划分一下,O2O商业模式无非遵循三个思维逻辑:原本线下完成的,转移到线上解决。如支付、点单等;原本到店的,现在改为到家,原本固定的手艺人,变成了流动的服务者,比如洗车,美甲。在传统的线上模式,企业还可以通过大流量,平摊边际成本,实现盈利,可到了线下呢,每多一个顾客,企业成本却在上升,用上门足疗作为例子,你多服务一个足疗用户就得多雇技师,而技师的工作时间又很有限,低价或者补贴都只能是暂时的营销手段,根本不可持续,最后就变为成本驱动,用户越多,赔的越多。所以说,这些边际成本过高的市场,和这些消费能力有限的用户,根本就是伪需求。

2第二个:产品至上思维。小米手机的爆红,让雷军的“极致产品”观念,爆红一时,很多O2O创业团队也卯足了劲,不把产品做到“极致”,决不罢休。那问题在于,手机这种实体工业制成品,确实是有硬标准的,能够通过大批量生产,降低成本,但是很多O2O企业,做的是服务、餐饮这样业内没有硬标准的非标产品,导致产品成本严重高于价格,结果呢,补贴一旦取消或价格一旦恢复正常,企业才发现,客户留存率极低,订单数断崖式下滑。说到底,产品是一种情怀,而商品才是一门生意,没人愿意支付的产品,必须死。

3第三个害了O2O的互联网思维,是所谓的“羊毛出在猪身上”,到头来呢没人买单。O2O企业在发展线下业务的时候,还是线上的那一套思维,先靠烧钱补贴,把用户群养起来,然后利用用户黏性,升级产品服务,套现。比如一个做推拿按摩的O2O项目,最后希望依托用户粘性,靠做家庭健康顾问来赚钱,乍一看上去可能合乎逻辑,但实际上呢?需要家庭健康顾问的用户肯定要从推拿的用户群体中二次提纯。其次,没有推拿需求的用户也许有健康顾问的需求,而这部分用户要重新获取。第三,推拿技师和健康顾问是两个执行单元,意味着你的运营成本又增加了一条线,再次陷入成本驱动陷阱。第四,用户真有健康顾问的需求,为什么必须找你,而不是去寻找更专业的机构呢?

4第四个错误的互联网思维是,只要有入口,就能搭建平台。这些创业者通常忽略了一点,搭建线下平台,复杂程度比线上平台要高上好多倍。举个例子,搭建一个生鲜O2O平台,要涉及到采购、冷链、运输、仓储、销售等多个环节,靠一个网络平台和一套垂直体系根本无法完成,搭建的成本,也摊薄了利润,传统生鲜销售平台虽然环节多,但是每个环节都分摊了食材从产地到消费者餐桌的成本。

那么,在资本和市场回归理性之后,O2O怎么样在困境中突围呢?

第一,要重视用户需求与满足成本之间的需求。O2O最大的价值是降低成本,提高需求端和供给端的效率。如果一款O2O产品供应段的成本过高,比如美甲,按摩上门服务,那么这种商业模式很容易坍塌。

第二,O2O始终要落地线下,所以你必须尊重线下运营的规律属性。比如你做汽车后市场O2O,你就要考虑配件销售和服务等各方面的获利因素。归根结底,要做接地气的商业模式,别把互联网+吹上了天,要适时弱化互联网行业属性。

第三,可以不盈利,但必须要挣钱,一个项目不能永远靠资本烧钱输血维持,所以在项目启动的时候,就要倒逼自己建立一套可以变现的模式,至少做到收支基本平衡。

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