陶石泉，生于1978年，江小白董事长。本文根据江小白创始人陶石泉公开演讲整理。

1、我自己是一个经营者、创业者，创业最艰难那段时间，最大的一个体会就是企业的信念必须要强，该投入的必须坚持要投入，然后要很有耐心去等待经营结果。在至少5年的时间里，整个公司都要当成是一个投入期。用长期的眼光去看待问题，就会比较坦然。

2、当企业遇到困难，特别是大困难，一般人都会恐惧、焦虑，只有极少数的人会为之感到兴奋，会觉得有点挑战。其实这对企业而言不是一件坏事，而是一件好事，如果你把它克服了，就像竹子一样又长出了一根节，竹子如果没有一个个的节就会很脆弱；反之则会变得更加坚强，更能够抵抗风吹雨打。

3、在个别时间段，短期的波动不是很重要，因此我们要做的是做好驱动长期价值的要素，想明白自己要的到底是什么，要以终为始。

4、品牌成功唯一的标志就是未来成为百年品牌、百年企业。跑的远，就赢了，而不是今天跑的多快。所以我们是在这个认知下，去思考今天应该做什么事情是正确的。重资产也好，做慢公司也好，很艰难地做国际化也好，都是在做正确而艰难的事情，需要长期坚持和积累。

5、大家经常讲不忘初心，当然，出发点、情怀、勇气这类的初心确实都得留着。但是在花钱、考虑问题、配置资源、搭建组织等量级问题上说不忘初心是错的。在这些问题上，我们应该以终为始，先看十年后企业的样子，再来考虑如何通过配置人才等资源来形成核心竞争力。

6、我发明了一个消费品品牌的增长模型图，叫飞机起跑曲线。飞机起跑时，需要在地上助跑很长一段距离，助跑的过程发动机开到最大，但是并没有高度，只有到达拐点才会陡然上升。完成整个起飞过程不是一蹴而就的，而是需要一个很长的助跑过程。

7、如果我们追求的是企业的长期价值，确保有一个东西不会变，那么不管是新零售、电商平台、社群电商、内容电商，不管它怎么发展，优质供应链一定始终是整个社会的底层核心竞争力之一。

8、做一个消费品牌，我不希望企业的成长曲线是特别陡，更希望是像高远而不陡峭的山峰，高远所以比较平缓地上去，时间一长，我们也能达到一个高度。但是我们不要去攀岩。

9、站在更广的时空观，拉大时间尺度去看，就是所谓的公司去到哪里。这样去做前瞻性分析，无非是对环境里的可变条件和不可变条件，罗列出来做分析。所谓可变的其实就是我们的创新价值，不可变的是通过长时间积累下来的护城河，长期价值。最终是我们的产品价值和品牌价值，跟时间做朋友，这就是两个长期会产生价值的领域。

10、经销商面对的每一个下线客户、分销商、终端、团购客户，你能给他创造什么价值？我们要想明白，而不是一味地卖货、赚钱。卖货赚钱只是“果”，创造价值才是最重要的“因”。

11、不管是厂家还是经销商，我们的饭碗是用户给的。经销商也是给了我们饭碗的人，但不是最重要的。这个顺序应该是用户第一、客户第二、员工第三，这些人一起给了企业饭碗，而不是竞争对手。只要我们源源不断地创造出一碗碗饭，所谓的同行竞争、行业竞争其实就没那么激烈。

12、企业界普遍存在放大竞争意识的做法，经常对内鼓舞或者对外宣扬，行业竞争很激烈等等。这其实是因为人的动物性，天天在防备别人抢饭碗，所以才老盯着对手，我认为这是错误的。我认为更正确的方法论其实是真正的“以用户为中心”，首先想的应该是这碗饭是谁给的。对于一个企业，尤其是消费品牌来讲，这碗饭是用户给我的，所以我需要的是时时刻刻想着用户多给我一碗饭，别人抢走一点就抢走一点吧，其实也不重要。

13、在消费品行业，我们应该如何抓到最本质的东西呢？答案就是具备CBA思维模型。首先要思考的是如何做好C端，帮用户创造好价值。即使公司的业务重心在B端，也必须清醒且坚定地认识到，驱动 B 端价值实现的源动力来自于C端。所以，我们必须逆向思考。只有实现了C端的价值，才能实现B端的价值，进而实现对我们自己的价值，也就是A端。

14、服务客户本质上来讲是用心，要设身处地去为用户思考。比如，我们有一些用户互动的活动，像约酒大会、同城约酒，以及与用户互动的线上传播，我们首先要有一个利他之心，要站在用户的角度去考虑，要拥有重视用户的同理心。

15、任何行业的大趋势分析，大增长曲线里面一定有小分型。作为企业，做的是一个大趋势吗？不是。微观到每一个企业，只有根据自己的禀赋和能力，只能做到其中的一个分型，一个波段。在整个消费升级里面，就有消费降级的一部分人群。所以，企业要去做适合自身禀赋的事情。

16、我们当然是一个在做营销的公司，但是并不只有营销。营销做得好不妨碍我们是一个做好产品的公司，是一个好运营的公司。

17、我认为“不够完美”是经营企业的一种常态，创始人一定要有清楚的自我认知——自己不够完美，公司不够完美，产品不够完美。本身这是一种自然存在的常态。只有理性地完成了这个自我认知，明白自己确实不够好，才能够持续改善和进化。真正推动一个企业的动力就是这个，那就能比别人走的远一点。

18、我经营了江小白九年，很多时候都没有想得特别远，因为能力没那么强。我们秉承的一个理念是：要做一个拥有开拓精神、创业精神、小白精神的企业。想到什么事情是力所能及的，就快速把它做出来，尽量在执行上少打折扣。

来源：北大纵横

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