在传统农场生产中，消费者到超市买菜，只能说是农场的间接客户。农场经营者既不知道客户是谁，也不知道是否还会再买，因为他与农场没有发生关系，这个客户价值就是一次性赚了一笔菜钱。农场的生产计划完全是被动听取超市进货要求，依赖超市给农场下订单，每一次都得从零开始，周而复始。

那休闲农业呢?相信很多人都有带孩子去郊区农场进行采摘的经历。这确是农场与客户间的关系发展进了一步，但回过头来想想，有多少人会重返同一个农场发生二次消费吗?是不是通常这次在这个农场，下次就想换个新农场去摘。结果呢?摘来摘去，发现所有农场都差不同，摘的菜都一个样，农家饭都一个样……这些农场同质化非常厉害。这些来采摘的充其量是你家农场的客户，也就是一次性消费，粘性不大。

如果还抱着传统的思路做客户，任何转型升级都会走得很艰难。做休闲农业的新农人需要在思维上有一个转变——把客户思路转为做用户体验思维。你只有拥有了用户，才能有粉丝，有了用户的参与，社群才能做起来，口碑才能相传，用户才能迅速增长，才能建立羊毛出在猪身上的盈利模式。

互联网思维在休闲农庄的应用和体现：

休闲农庄做的是体验文化，所有产品设计均是为卖文化服务，才能做到一二三产融合发展。要把客户转换成用户，重点是加强用户进入农庄的切身体验(相当于互联网的产品或服务)，让一产二产为三产服务奠定强力的基础，这样三产反过来带动了一产二产的销售。

第一步，寻址合适，定位准确。

农庄寻址建议离目标消费人群半径范围两小时以内，并且一定要把定位和主题做好，(详见农学谷几位老师的讲课内容)，做好一产颜值，产生视觉冲击和享受，使得用户进来园区内乐于掏出相机手机拍照，主动上传社交群和朋友圈分享传播。

第二步，策划先行，规划跟上。

请专业的懂农业的规划师为整个农庄根据定位做好规划。第一期的基础功能设施细节一定要注重(包括停车场、厕所、餐厅、布道路线，分好功能区，功能区的明亮度等)。一个不好的细节体验，足以破坏整体的用户体验感受。

第三步，自然教育课程产品设计吸引人，内容螺旋型上升。

结合农庄农耕产品和文化，设计出吸引亲子家庭的自然主题课程及产品的套餐价格(包括租用耕种菜地或自然教育课程)，并且仔细考虑到每一个环节和细节，流程引导服务到位，现场即使人多亦不混乱。

第四步，体验顺畅，满载而归。

用户离开时，多问意见和建议，可赠送农庄特产，使得用户的满意度超出期望值，现场发展农庄会员则水到渠成。

第五步，远程互动。

保持远程在线与用户沟通，甚至可以用智能视频监控直播农场，让农场的生态种植方式和发展进展透明化，以便用户把自己当作农场的一份子，乐于参与其中，从而产生口碑相传和推广。当农庄的农产品又成熟或有新品推出时，这些用户就是农庄最忠实的用户，也是农庄免费推广的销售。

第六步 精细化运营。

根据每个月份推出的亲子课程需要，倒推出前期生产计划。这样，一、二、三之间才能发挥出联动效应，实现农专效益的最大化。

感受非常好的农庄体验活动，可以长久留住人心，才可把客户转换成用户，并在用户量规模上来的基础上，不断增加细化产品种类，扩展多元化盈利模式，相应的精细化运营管理跟上加强，用户为农庄推广产品和口碑传播也就不愁了，套用互联网语言就是：用户创造价值。

来源：农学谷

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