前段时间，喜茶搞了次微博抽奖，结果竟然抽到了对手COCO奶茶的粉丝。

这不是喜茶第一次“真心错付”了：3月抽奖抽到@等一杯茶颜悦色，4月抽到@要一个超大杯冰摇桃桃乌龙，虽然大家一眼就看出来这是喜茶营销手段上的 小trick，但不得不说，这波操作还是助力喜茶再登热搜，话题阅读量达到7.2亿，讨论度更是有5.5万。

这次的营销手段从外界评价来看有褒有贬，不过这只是喜茶众多营销手段中的一小分支。我们一起来看看餐饮界的营销一霸喜茶的“套路”，以及其可以为律所品牌运营带来哪些启发。

产品特色/定义目标客户

目前，市面上主流的奶茶饮品， CoCo主打新鲜饮品，奈雪主打欧包特色。而喜茶的客单价在25元左右，定价属于中高端茶饮品牌，面向20-30岁的年轻用户，喝喜茶象征着你是时尚的弄潮儿。

这一点如果复制到法律服务产品的设计中，其实就是【定义目标客户】。

产品的研发往往是根据商业的发展和客户的需求出现的，而在产品设计阶段，将目标客户规划得更为具体，描述得更为客观，这样，产品在推广及迭代的过程中才会更加顺畅。

喜茶每家店铺几乎都不一样，每家喜茶店都会将空间体验纳入到品牌文化建设。标准门店风格以黑白灰简约现代风格为主，门店数量增加的同时，也相继推出LAB店、黑金店、粉色主题店白日梦DP店等。

而这对于律所来说，又可以被理解为是体现竞争优势。一款茶饮要出圈，在如今是非常困难的事，好喝和服务如果是第一步的话，品牌调性和装修就成了更关键的第二步。周末，朋友一起逛街，在喜茶店买奶茶不重要，对于年轻人来讲可以打卡拍照，让自己心情愉悦才是最重要的。

对于律所来说也是一样。我们在《律所市场部如何助力法律服务产品化》一文中有提到，产品的竞争力通常会有“人无我有”、“人有我优”、“人优我廉”这三大类。

• 突出法律服务的专业度，解决客户的痛点，这是让“提供好喝的奶茶”；

• 展现差异性，用有说服力的数据或案例说话，这是“具备主打特色，提供特殊体验”；

• 展现性价比，整合出最高效的流程，充分体现自己的竞争优势。

专业输出/公号不止是新闻窗口

现代人想去了解一个企业或者是了解企业产品的第一步，往往都是点开微信，搜索公众号，不过，很多品牌并不怎么去用心运营，大多篇幅只有打折、促销类消息，毫无新意。

但喜茶是例外，喜茶官方公众号，篇篇头条都是10W+，可以说是企业公众号里的头部大号了。

喜茶每周都会通过服务号发布新品，例如多肉类型、莓莓×桃桃、芒芒×莓莓等，通过定期发布新品把老粉丝留住，也会让老粉丝产生期待感。

此外，喜茶的每篇推送内容以及排版都结合了当下潮流，让之成为青年人之间的时尚风潮，为公众号引得更高的关注度。

因此对于喜茶来说，公众号是其品牌输出的载体，打造了一个独特的风格，同时也展现了自身的品牌调性。

对于律所来说，公众号承载的并不仅仅是一个“新闻窗口”的作用。

有些律所的公众号虽然可以保持稳定的推送，但是主要内容都是律所近期的动态、党建工作、参与公益项目等等……这种单一的、缺乏新意的输出，既没有办法传导专业知识，也没有办法彰显品牌的形象，最终可能会导致公众号打开率日渐降低。

发布优质的内容、传递有价值的信息，以充满新意的方式宣导产品，这样长期以往的坚持，才有可能像喜茶一样，让公众号成为品牌的一个缩影。

不间断抽奖活动/与客户保持互动

喜茶几乎在每一次的推送文末，都会进行抽奖互动，赠送新品或周边产品。

比如在“PEACH BEAUTY，桃桃回归”这篇推文中，文末是发散性互动，引导用户提出关于芝芝桃桃的更多灵感，而礼物则是以这篇推文为主题的桃桃联名款，即喜茶与FENTY BEAUTY联名的桃桃美妆包，在促活的同时也推广了自己近期与其他品牌的合作。

在“全新喜茶咖啡，今日买一送一”这篇电影风格的推文中。文末是关于你钟爱在何时享受咖啡的问题，礼物则是与这篇推文风格一致的阿喜有礼卡一张。

由于长期做活动，使得粉丝产生了期待感，每次活动都去参与一下，总有机会中奖，这种方式也可以提高文章的打开率，所以评论区的留言/点赞数据都很好，比同类公众号高。

而对于律师事务所来说，可以构成互动的连接选择则更多。和喜茶类似的文末互动、为客户和律师提供交流平台的线下活动，定期为客户发送带有行业属性的定制刊物等……

长期以往，这种类型的动作既可以有效的增大客户黏性，又可以从客户的反馈中获取到相应的提升灵感。

作者：松茸菌

来源：律营工坊