41.热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

42.留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

43.推销失败的第一定律是：与客户争高低。

44.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度.商品.热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

45.销售代表有时像演员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

46.自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

47.业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

48.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素，还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

49.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

50.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招揽更多的客户。

51.你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

52.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。

53.给客户写信（邮件）是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

54.据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你.信任你.尊重你。

55.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。

56.服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90％产生于服装。

57.第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

58.信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

59.在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

60.就推销而言，善听比善说更重要。

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