很多创业者都非常关心“营销策略”，但他们提出的往往是办活动、特价、上媒体、曝光、冲流量、冲会员等等的手法。

这些东西充其量可以称为“推广战术”，但离真正的“营销策略”还有一段距离。

还不明白“战术”与“策略”间差异的人，战术是短期的，用来在一次性的任务中提升成果。

策略则是长期的，讲的是企业要前往的目标。

而“推广”与“营销”也有很大的不同，推广是把“新客人”拉进来的方法，“营销”则是一个企业如何长期的提供给客人价值，用以换取合理利润的整体体系。

你不可能一辈子都靠办活动、特价、上媒体来拉客人，所以这些只是短期的推广战术。

长期来说，你的营销策略必须要形成一个完整的正向循环，才能让每个活动的时间、金钱成本，最终产生良好的投资报酬率 — 你没看错，真正的营销是投资，不是费用。

或者说得更简单一点，营销的重点在于“第二次购买”。

这个道理很简单，无论你的推广招式有多厉害，如果每个客人只买了一次之后就再也不回来，那你的生意终究有一天要关门大吉。

相反的，如果你的客人通通一试成主顾，那无论你的推广功力再差，这门生意做起来也只是时间的问题。

因此，在营销上，赢得第二次的购买，其意义远大过吸引第一次的尝试，也是你真正该专注的点。

再来，如果一个东西你买了之后还会买第二次，那它也往往就是你会向朋友推荐的产品。

所以，专注在“第二次”，除了能够让你“留下”客人之外，还会让你赢得“推荐”。

“推荐”与“病毒”在这个社群媒体为主的平行营销时代有多重要，我想我已经不用再多说。

至于如何才能赢得第二次，那不外乎是最棒的使用者体验、物超所值、贴心的服务和不断进步的产品。

以创业者来说，这些，才是你真正应该花心思思考的地方。

营销大师SethGodin日前在他的网志贴出了一则“Seven_Marketing_Sins”，简短却招招命中要害，今天就让我们借用他的七原罪，来聊聊这些营销人最常犯的错误。

1、没耐心

营销的重点是背后的整个策略，而不是表面的几个招数。

这些年来，我们不知道看过多少新网站、新游戏，花了一大堆钱办大型记者会、打电视广告，但最后却一点成绩也没做出来。

深究其原因，其实就是躁进。

或者换用“TAP FURRR”的模型来解释，当一个产品没有好的“留下率”(Retention) 与“推荐率”(Referrals)，那你无论花再多的钱去做“推广”(Promotion)，也只是白搭。

所以营销的第一步，应该是先确定你的产品有好的留下与推荐能力，而不是买广告。

2、自私

每个“买我、买我、我最便宜、规格最好、还有 USB!”的营销讯息背后，其实都夹杂着营销人的自私心态。

他们不愿意多花时间去站在客户的角度，深入了解他们渴望的产品是什么，能够打动他们的故事又是什么。

眼睁睁看着 iPad 卖得吓吓叫，他们却只会说我的扩充槽比较多，还有键盘，接着开始怨叹消费者盲目。

其实，消费者不是盲目，他们只是感性的动物。

3、以自我为中心

为什么 Gmail 那么成功，但 Yahoo! Mail 却逐渐遭人们遗弃?原因很简单，Google 从 2005 年左右开始，就要求员工全部改用 Gmail，但 Yahoo! 的员工，到现在都还在用 Outlook。如果你把自己放在跟客户不同的地方，那就是失去他们的第一步。

4、睁眼说瞎话

20 世纪以来的大众媒体洗脑工业，让营销人养成了说谎也不脸红的超级厚脸皮。

明明就使用合成牛肉、人造怪物鸡肉的速食连锁店，却敢大胆的在电视上吹嘘自己的新鲜与健康。

明明用了还是会老的日霜夜霜，也敢保证七天之内就让你回复青春少女般的肤质。

这在以前资讯不发达的社会或许很有用，但来到社群媒体时代，只有被一个个踢爆的份。

5、讯息不一致

我们常常看到同一个企业，同一个品牌，却在不同的地方有不同的营销讯息，甚至连使用的 Logo 都长得不一样。

有些或许是有策略上的用意，但更常发生的根本只是营销人员异动，或是更换了配合的公关公司。

混淆消费者对品牌一点好处都没有，而讯息不一致往往是罪魁祸首。

6、愤怒

我们常常听到营销人抱怨消费者不了解，甚至动不动就叫人家是“奥客”。

如果你的产品、你的价格、你的服务、你的故事无法打动人，或许你该想想是不是你自己的问题。

7、忌妒

“那个东西明明就比我们的烂很多，凭什么卖得比我们好那么多?”因为他们的价值诉求更精准的对到市场的需要，因为他们的通路策略比你还完整，因为他们的价格区间更符合消费者的预算，因为他们讲了一个很棒的故事。

忌妒没有用，重点是去了解自己该如何变得更好。

所以以上，就是营销人最常犯的七原罪，与你们分享，也希望我们在有生之年，都不要再重复这些错误。

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