市场营销面向的客户分为B端与C端客户，也就是说企业级客户与普通客户的区分，网络营销市场宣传的过程中更要区分客户群体面向B端还是C端，只有区分好，才能在文案以及平台分发内容得到最好的效果。B端用户与C端所处的位置和消费目的不同，因此B端文案与C端文案，B端平台与C平台不同。市场合作B端属于合作关系，C端属于营销关系，因此在客户服务角度存在不同层次。

现在的企业级客户也就是B端客户在市场上需要有很强的合作力度，在市场推广与营销技巧上不需要过度渲染，也可以犹抱琵琶半遮面一样的营销模式，只要客户认可企业的整体知名度，并且企业级客户认可产品，即可，通常属于渠道类营销，让企业可以迅速见到利润点，因此在企业营销中，要把渠道类客户关系，也就是企业所说的大客户关系维护好，并且让企业的综合竞争力上升，提高企业的市场覆盖率，可以借助渠道打开市场环境。

零售类C端客户在市场推广上则需要口碑类的渲染，提高用户的认可，以及市场份额和企业品牌在互联网以及用户中的迅速占领，C端零售类用户对于企业宣传需要很强的用户体验，要把客户想要的，如何迅速让用户认可，并且产生信任程度是零售类企业必须要完全考虑到的，因此在市场营销的环节中，用户体验占据首位，提高C端用户的认知度，一定要有接地气的程度。现在很多企业一味追求高大上，而失去了用户体验，觉得网站宣传做的好一些，写的官方一些，然后把很多内容做的让用户看上去看不懂，反而企业级用户倒是能看明白，容易引起宣传偏差，因此在零售业宣传切忌过于浮夸，做一些不接地气的宣传素材，容易导致目标用户反感。

渠道类与零售类企业存在的差异解决方案

渠道类企业目标性很强，往往宣传类素材只是在销售的过程中起到了一个工具的作用，辅助类宣传，宣传的素材也需要高大上一些，事实上，渠道类销售属于商业谈判，因此商业化气息要浓重一些，尽管谈不上用户体验，但是要把用户想要达到的目标，目的，大宗采购物品、还是通过渠道销售给客户实现的效果作为宣传素材，并且要有B端企业给自己背书是最好的效果，也能够增强企业的可信度，现在很多企业对于渠道类营销可以实现快速盈利的目的，但是销售周期较长，对于企业的运营成本很大。

快速降低运营成本最好的方法就是在渠道类销售的闲暇，加强零售，不仅仅是对B端用户大宗销售，还要把C端用户作为另一个市场，这中间既可以同步进行（同一产品，同一销售模式），也可以分步进行（同一产品，不同时间面向用户）。不管是那一种模式，只要占领C端市场，企业渠道客户需要做的就是加强维护客户关系，因为，在最难的C端都已经占领了市场，得到了认可，无非就是改为B端企业级客户。有很多产品是C端量变为B端渠道，当然了，也有一些产品是需要为B端单独定制，这样可以保证企业盈利。渠道类合作产生利润还是零售产生的利润，还要看其量级制定产品属性。

渠道类与零售之间尽管存在一些差异化的因素，但是找出其共性，就可以帮助企业节约一定量的成本，共性的体现：产品的某一部分属性相同|销售的模式相同|目标用户属性相同，这都可以作为共性，企业既可以按照共性进行生成、销售、市场人员的优化，以达到全方位的成本把控和后续盈利。企业级客户维护和宣传并不苛刻，只需要保证投入产出比，以及维护客户的成本，优化盈利点即可。但是对于C端用户，很多产品在不升级或者慢消品都是一锤子买卖，很难达到持续盈利的效果，这就需要通过口碑来提高C端用户的认知程度，增强产品的质量，服务的持续，这样才能塑造很好的口碑。很多企业在市场经营的活动中，很难充分认识到这一点，甚至在营销战略上都出现了问题，目标客户失去了重心，这就导致企业亏损，因此一定要对自己的企业有一个定位，产品是否可以零售，以及营销环节是否会造成人员成本的浪费，这些因素都要考虑进去。

企业在经营环节市场推广很重要，如何让目标客户迅速找到企业，这种推广如果是渠道类销售，可以通过市场和互联网的推广影响力实现。如果是C端产品，想要深入植入到客户端去，那就必须要打动目标客户，不单单是文案方面，还需要让用户对产品有所依赖以及喜欢，提高用户的喜欢程度，市场经营环节，一定要考虑C端用户的体验，不断提高产品与客户的适应程度，想要让用户持续消费某一产品，升级、价格性价比是必要的，让用户重复使用某一产品，一定要根据用户反馈对产品进行升级，提高产品的重复使用度，不断提高用户的使用效果。对于B端销售的宣传，要站在客户的角度，找出客户痛点，如何帮助客户解决问题，现在市场上针对B端营销，所有文案都有一句是解决方案。解决方案是企业B2B服务必备项，为很多企业加强解决方案的设计，为企业解决问题，才能让目标企业心甘情愿去买单，因此在市场宣传和面对客户的时候一定要把解决方案作为重点客户引导的重点。可见，渠道类营销是解决企业间的问题，零售营销是解决用户需求，找出用户需求点。不管是宣传还是网站都必须要考虑到的具体元素。

内容来源：搜狐、seo赵龙

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