新零售特征是什么？

新零售特征一：

渠道一体化，即多渠道深度协同融合成“全渠道”。当今，消费者分散在实体门店、电商平台、外卖平台、微店及网红直播频道等各种零售渠道。零售商不仅要打造多种形态的销售场所，还必须实现多渠道销售场景的深度闭合，才能满足顾客想买就买的需求。

新零售特征二：

经营数字化。零售行业的数字化包括顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等。通过经营数字化，把销售行为和场景搬到线上，实现线上线下销售的一体化。在所有数字化战略中，顾客数字化是基础和前提。

新零售特征三：

门店智能化。大数据时代，一切皆智能是必然。门店智能化可以提升顾客互动体验和购物效率，可以增加多维度的零售数据，把大数据分析结果应用到实际零售场景中。

新零售特征四：

商品社会化。我们去实体门店购物，会觉得店铺商品琳琅满目，选择很多。当新零售把顾客数字化后，顾客通过线上店铺购物时，会觉得你的商品不够丰富，选择少，品类缺乏。这就是新零售时代对品类管理的挑战，需要商家重构供应链才能解决。解决的办法就是社会化供应链：卖自家货、他家货；自己卖、请别人卖；土货、洋货、农特货等。

新零售特征五：

物流智能化。传统零售只能到店消费，现买现取，新零售时代顾客可以全天候、全渠道、全时段买到商品，并且可以通过到店自提、同城配送、快递配送等方式拿到商品，这就需要商家对接好第三方智能配送、物流体系，以此缩短配送周期、去库存化。

新零售适用哪些行业？

一、连锁商超、便利店：

连锁商超和便利店多数是传统经营方式，多数未能实现交易、顾客、经营等数字化改造。新零售下，实体店服务可以扩大到周围数公里，线上下单后，通过门店自提、快递配送等送货。会员、库存、商品、订单等环节打通，智能化分配订单，对接智能化物流。对于传统连锁商超来说，这一系列改变能很好的挖掘新的业绩增长点。

二、进口跨境电商：

跨境电商商品多数为国外二、三四线品牌，需要开设线下店，增强顾客体验和信任度，包括旗舰店、体验展示店、进口商品交易中心、合作外店等。宣传品牌的同时增强客户的实际体验。

跨境电商需要解决后端管理薄弱的问题。打通包括海关、保税仓、支付、物流等环节，高效管理后端，一方面提升顾客体验，另一方面提高企业经营效率，提升业绩。

三、农特上下行、农村电商：

2016年，“中央一号文件”的问世，加速推进了农(渔)村电商的发展。继2015年农(渔)村电商兴起之后，愈演愈烈，迎来发展风口。

在阿里、京东等电商巨头强势出击和带动下，全国农(渔)村电商正形成“跨区域电商平台和本地电商平台共同发展、东中西部竞相迸发、农产海货进城和工业品下乡双向互动”的发展格局。

如何解决农产海货进城的销路，以及如何让城里人更便捷的买到乡下好物的双向需求成为当前一大难题，新零售模式应运而生。

四、生鲜连锁店：

以往的生鲜门店库存积压、损耗严重；变价频繁难同步；非标商品体验差；品类扩充难。生鲜商家、企业应该快速布局线上销售渠道，实现全渠道数据融合，同时依靠线下实体门店增强顾客信任感，升级顾客消费体验，让顾客真正买到新鲜可口的生鲜产品。

五、母婴行业：

传统母婴店获客成本高，母婴受众不固定，周期大多3年，基本需要每年拉新。母婴行业已步入红利期，海量商企争相涌入，新兴电商拔地而起。然而，顾客维护、营销推广、供应链管理等难点却始终制约母婴业发展。新零售时代，母婴顾客的精准营销已成为企业运营成功的关键，大数据的分析能够很好的为母婴行业营销提供指导。

六、化妆品行业：

化妆品行业产品同质化严重产品大同小异，门店体验普遍不佳，竞争压力加剧。消费者信任度低假冒伪劣投诉较多，大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。针对化妆品行业产品数量庞大、规格型号复杂，季节、时效性强，顾客营销需求强等特点，商企应该着重顾客营销，线上搭建顾客社交平台，线下打造体验式店铺，打通全渠道的新零售场景，以精准的顾客营销及运营管理，保障商企长远发展。

七、本土供销零售平台：城市和县域电商、连锁体验店、大型品牌企业O2O等

针对区域型零售商多门店、多层级的属性，凭借线下品牌连锁店的实体优势，本土O2O企业应该以消费者为中心，打造线上平台，以此整合自有业态，通过同业结盟实现供应链联采，通过异业联盟实现流量共享，最终为区域客户提供同城一卡通服务，打造多元化O2O零售场景。

同时，在后端对接供应链体系，实现产地直发、工厂直供、海外直邮，让顾客在本地就能全球购。

八、百货地产：智慧商圈平台

基于地产商的地域优势，百货公司、商业地产、商业街区等应建立百货地产智慧商圈，以吸引多品类商家入驻并开设体验店，形成线上线下一体化的新零售商业形态。基于数字化平台，对收银、会员、推广实现统一管理运作，为消费者搭建立体多维的O2O场景，为企业沉淀现金流、信息流等数据，最终形成零售大数据。

九、商贸城、专业市场：城市和县域商贸城、垂直品类专业市场、县域供销中心

针对零售商贸流通去中间化、在线化的趋势，凭借商贸城高垂直的实体优势构建多元化销售渠道。

除了丰富原有的批发分销通路，还应通过构建智慧商贸平台，联合线下实体商城打造O2O零售场景，以此整合同业资源，联合异业联盟，拓展商品资源、渠道资源，共享流量。最终以平台化运作，扶持商家，形成批发与零售一体化的商贸体系，激活品类商贸。

十、网络零售平台：电商平台O2O

2015年以后，线上线下分野愈发淡化，零售在线上线下的融合已成为时代的选择。当大量的传统品牌快速响应，积极涌入各大电商平台的时候，各大电商大佬、线上品牌也纷纷布局线下，规划O2O战略、补短体验感！

品牌O2O优化品牌经营与提升服务体验的同时，落实全渠道O2O，重塑品牌竞争力，形成新零售自有模式。

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